Envíos

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¿CUÁNTO TARDARÁ EN LLEGAR MI PEDIDO?

*DEBIDO A LA SITUACIÓN ACTUAL DEL COVID-19, LOS PLAZOS DE ENVÍO PUEDEN VERSE AFECTADOS. SENTIMOS LAS MOLESTIAS.

* Días laborables. En temporada de promociones como descuentos, Black Friday, rebajas y similar o periodos especiales de alto volumen de envíos, como por ejemplo época navideña, los pedidos pueden sufrir retraso en la entrega.

CONDICIONES DE ENVÍO

– Si realizas la compra en sábado, domingo o festivo, el envío se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del pedido.

– Si realizas la compra antes de las 12:30h (A.M) de un día laborable, tu pedido será tramitado ese mismo día. Todas las compras posteriores a las 12:30h (A.M) serán tramitadas al día siguiente laborable.

– El tiempo estimado para la entrega de tu pedido es el que hemos detallado en el apartado anterior. Dada la circunstancia de que este periodo pudiera alargarse debido a cualquier incidente en la gestión del mismo, serás notificado cuanto antes.

– Todos los artículos están sujetos a la disponibilidad de nuestra tienda online. En el caso de no poder enviarte algún producto, nos reservaremos el derecho de avisarte mediante correo electrónico, ofreciéndote artículos similares. Si no deseas realizar/cambiar el pedido por dichos artículos sustitutivos, te reembolsaremos el importe correspondiente al artículo que no podemos enviarte.

– En periodo de rebajas y/o fuerte actividad, los tiempos de entrega pueden variar.

– La empresa de mensajería no realiza entregas los sábado, domingos y festivos.

– La empresa de mensajería realizará dos intentos de entrega. En caso de no poder entregar el paquete en la dirección acordada por ausencia del destinatario, se pondrán en contacto con usted para resolver la incidencia.

– Debido a la situación actual con el COVID-19, por medidas de seguridad e higiene de la empresa, el teléfono de atención al cliente ha sido desactivado. Por favor, si tienes preguntas o alguna incidencia relacionada con los envíos, ponte en contacto con nosotras a través del siguiente mail: [email protected].

CONDICIONES ENVÍOS INTERNACIONALES

–  El cliente será el único responsable de los gastos adicionales que dicho envío pueda generar, tales como, los gastos de aduanas o el impuesto correspondiente.

¿DÓNDE PUEDO RECIBIR MI COMPRA?

-Tu compra será enviada a la dirección de entrega que nos indiques en tus datos de envío.

-La dirección de entrega puede ser distinta de la dirección del comprador, lo que puede resultarte muy útil para hacer un regalo, para recibir el pedido en el trabajo o si te encuentras fuera de tu domicilio habitual.

¿CUÁNTO CUESTAN LOS GASTOS DE ENVÍO?

Dependerá del importe del pedido y del destino:

España

*Los pedidos realizados a las Islas Canarias: el cliente será el único responsable de los gastos adicionales que dicho envío pudiera generar tales como, gastos de aduanas, otros impuestos, etc.

Envíos Internacionales

*DEBIDO A LA SITUACIÓN ACTUAL DEL COVID-19, LOS PLAZOS DE ENVÍO PUEDEN VERSE AFECTADOS. SENTIMOS LAS MOLESTIAS.

* Días laborables. En temporada de promociones como descuentos, Black Friday, rebajas y similar o periodos especiales de alto volumen de envíos, como por ejemplo época navideña, los pedidos pueden sufrir retraso en la entrega.

-Para más información, escríbenos a “[email protected]” para conocer el coste del envío. (For international shipments, contact us at [email protected] in order to know shipping costs).

¿CÓMO PUEDO HACER EL SEGUIMIENTO DE MI ENVÍO?

– Si iniciaste sesión a la hora de hacer tu pedido, puedes entrar en tu cuenta, acceder a tu pedido y ver el estado de éste.

-Si hiciste el pedido como invitado, ponte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a [email protected].

Del 1 de julio al 31 de agosto: de lunes a viernes de 10 a 15 h

¿QUÉ FORMAS DE PAGO HAY DISPONIBLES?

En la tienda online de House of Malasanta puedes realizar el pago con diferentes métodos:

• Tarjeta de crédito:  Visa, Mastercard y American Express
• PayPal

Transferencia Bancaria